شروط الاستبدال والاسترجاع

حرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، فإن مشترياتكم قابلة للإستبدال والإسترجاع خلال 2 أيام من تاريخ وصولها إليك . كل ماعليك هو:.


      منتجات المكياج والعناية غير قابله للاسترداد او الاسترجاع وذلك حرص منا لسلامتكم .


  • فيما عدا ذلك تنطبق الشروط التالية :


1.   التأكد من بقائها في حالتها الأصلية وفي حال استرجاعها لنا بغير حالتها الأصلية فالموقع غير مسؤول عن تعويضك او استبدال المنتج لك

2.   عدم فتح العبوه او الغلاف البلاستيكي الخارجي لها وفي حال تم فتح المنتج فالموقع غير مسؤول عن تعويضك او استبدال المنتج .

3.   لتواصل مع فريقنا عبر الواتس 0501285210 وإخبارهم برقم طلبك و المنتجات التي تودين إستبدالها والمنتجات الجديدة التي تودين الحصول عليها، وسيقومون بخدمتك في اسرع وقت

4.   عند رغبتكم باستبدال منتج، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج والمنتج البديل .

في حال ​كونك​​ في داخل مدينه جدة :

5.   عند الاستبدال سيقوم فريقنا بإرسال المنتجات الجديدة مع أحد مندوبينا واستبدالها لك في اسرع وقت .

6.   في حال الاسترجاع ، بسيقوم احد مندوبينا بااستلام المنتجات المسترجعه

7.   سيطلب منك فريقنا تزويده ببيانات حسابك البنكي 

8.   سيتم تحويل المبلغ لك على حسابك البنكي خلال 10 ايام عمل من استلامنا للمنتجات المسترجعه .


في حال ​كونك​​ خارج مدينة جدة​ :​

 تسليم ​وشحن ​البضائع المراد إرجاعها أو إستبدالها لأي فرع لشركة ارامكس وإرسالها على عنوان رايز شوب

والذي سيقوم بتزويدك به فريق رايز شوب

سيطلب منك فريقنا تزويده ببيانات حسابك البنكي .

سيتم تحويل المبلغ لك على حسابك البنكي خلال 10 ايام عمل من استلامنا للمنتجات المسترجعه .

 

تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع في داخل وخارج جده: 

  • جميع طلبات الإسترجاع والإستبدال في حال كان الخطأ الغير مقصود من قبلنا نقوم بها مجانًا ولا يتحمل العميل أية تكاليف إضافية وسيتم التثبت من ذلك . 
  • الإستبدال او الاسترجاع برغبه من العميل سيتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والتوصيل .

 

إلغاء الطلبات والشحن: 

  • في حال الغاء الطلب من قبل العميل يتم الغاء الطلب واسترجاع المبلغ اذا لم يقم المتجر بالشحن في وقتها
  • في حال تم الغاء الطلب من قبل العميل من بعد اتمام عملية الشحن فلابد من رجوع الشحنة من شركة الشحن واستلامها من قبلنا ومن ثم يتم استرجاع المبلغ للعميل في خلال مدة مابين 10 الى 30 يوم بعد خصم تكلفة الشحن ذهابا للعميل وإيابا للمتجر
  • المتجر غير مسؤول عن تأخر شركات الشحن في تسليم الشحنه وتنتهي مسؤوليتنا بمجرد تسليم الشحنه لشركة الشحن (ارامكس)